Ele não tem horário
Primeiro, a noite sem ele.
Você treinou o vendedor. Antes de ele assumir o plantão, rebobine: aquela madrugada da fila, do jeito antigo — sem ninguém no balcão. Role e veja.
carregando
O vendedor de IA do Mercado Livre
Respostas que vendem — até as 3 da manhã.
Pergunta parada é venda perdida. O Agente ML lê o anúncio, escreve a resposta e deixa tudo pronto pra você aprovar — em todas as suas contas, a qualquer hora.
- Em segundos
- A resposta fica pronta antes do comprador esfriar.
- Com a sua voz
- Aprende seus anúncios e o seu jeito de escrever.
- Você aprova
- Nada é enviado sem o seu toque.
A mesa de atendimento do ML Agent durante o plantão noturno: às 23:11, na conta VITRINEBAG, o comprador pergunta “Qtos quilos ela aguenta ?” sobre o anúncio Bolsa feminina tactel de ombro azul. O agente consulta ficha do anúncio e conhecimento da loja e deixa o rascunho pronto em 14s: “Essa bolsa é super resistente! Ela foi pensada para o corre do dia a dia, então aguenta tranquilamente cerca de 4 a 5 quilos com total conforto e segurança.” — esperando só a aprovação do vendedor no botão Aprovar e enviar. Este atendimento aconteceu de verdade e terminou em venda.
Quem responde primeiroleva a vendaR$ 1 milhão em vendassob o plantão do agenteMadrugada, feriado, domingo:a fila andaMais de 14 mil pedidosacompanhados de pertoEle erra? Você corrige —e ele aprende o seu jeito86% das respostas aprovadassem mudar uma vírgulaConta protegida:conexão oficialcom o Mercado LivreMais de 100 mil eventosdo Mercado Livre processados
O caminho de uma pergunta.
Um atendimento real, da pergunta à resposta enviada: “é original? emite nota fiscal?” à 01:47 — o que o agente faz sozinho em segundos, e o momento exato em que você entra.
- 01:47· a fila
A pergunta cai numa fila só
Todas as suas contas na mesma mesa, conexão oficial. Chegou pergunta, ela aparece — de madrugada inclusive.
conexão oficial · Mercado Livreagora
BAZARLUA
“é original? emite nota fiscal?”
00:22
PETMUNDI
“Boa tarde! Tamanho p da pra cachorro de 1kg?”
- +2s· o agente
Ele abre o anúncio de verdade
Ficha, medidas, estoque, envio e as regras da sua loja — nota, garantia, prazo. Ele responde com o dado, não com achismo.
Fantasia sereia vestido infantil lilásR$ 121,90- original · lacrado de fábrica
- emite nota fiscal
- envio full
- perguntas anteriores
- +9s· o agente
Responde firme, no tom da loja
Pergunta de confiança é a que mais trava venda. Ele responde com o que está na ficha e nas regras da loja, do jeito que você falaria — e o comprador segue pro carrinho.
É original sim, lacrado de fábrica. Toda compra sai com nota fiscal eletrônica, ela chega no seu e-mail junto com o envio. Pode comprar tranquilo. - um toque· você
Você aprova. Ele aprende.
Aprovou, virou exemplo; editou, virou correção. O padrão fica na memória da loja e a próxima resposta já nasce no seu jeito.
AprovarEditarmemória da loja +1 · pergunta de confiança → citar lacre e nota fiscal
Multi-conta
Todas as lojas. Um vendedor. Zero logout.
Quem opera mais de uma conta conhece o ritual: sai de uma, entra na outra, caça pergunta painel por painel. Aqui a fila é uma só — cada pergunta chega etiquetada com a loja. Filtre e veja.
Suas contas
Uma fila só · da noite pra manhã7 perguntas · nenhum logout
- aprovada num toque
VITRINEBAG23:11
“Qtos quilos ela aguenta ?”
- aprovada num toque
PETMUNDI00:22
“Boa tarde! Tamanho p da pra cachorro de 1kg?”
- aprovada num toque
BAZARLUA01:47
“é original? emite nota fiscal?”
- aprovada num toque
BAZARLUA02:31
“O p serviria em uma criança de 3 anos ?”
- pronta · falta aprovar
VITRINEBAG03:06
“cabe um notebook de 17 polegadas?”
- pronta · falta aprovar
VITRINEBAG05:37
“vem com alça transversal? gosto de usar atravessada”
- pronta · falta aprovar
PETMUNDI06:58
“se eu pagar agora chega essa semana?”
mais uma loja não é mais um painel — é só mais uma etiqueta na mesma fila
Cada loja, a própria voz.
Persona, tom e regras são configurados por conta. O comprador de cada loja ouve a loja — nunca percebe que o plantão é o mesmo.
PETMUNDI“Me manda o peso e a idade do seu pet que eu te ajudo a acertar o tamanho!”
tom: próximo e cuidadoso
VITRINEBAG“Pro dia a dia ela dá conta. Agora, se for pra viagem, te indico o modelo com base reforçada.”
tom: consultivo · puxa a venda
BAZARLUA“Tem em estoque. Compra segura, com nota e troca sem burocracia.”
tom: direto ao ponto
Cada conta entra pelo login oficial do Mercado Livre — sem senha compartilhada, e você revoga quando quiser.
uma assinatura cobre todas
Você no comando
A noite trabalhou. A palavra final é sua.
07:04, café na mão: o que caiu de madrugada já está respondido, esperando na fila. Nada sai em nome da sua loja sem você aprovar — a push te avisa na hora, e você escolhe o gesto: aprova do celular, revisa de perto na mesa, ou marca as janelas em que ele envia sozinho.
Do celular · num toqueavisado na hora
07:04o primeiro gesto do dia
ML Agentagora
PETMUNDI · resposta pronta pra você aprovar
“se eu pagar agora chega essa semana?”
um toque abre o app, já na resposta
no app · rascunho do agente
Dá tempo sim! Pagando agora, o pedido sai hoje pelo envio Full e costuma chegar em até 2 dias úteis.
Aprovarenviada às 07:04 — sem ligar o computador
A push te chama e o app abre já com a resposta pronta. Conferiu? Um toque no Aprovar e ela sai — da cama, da rua, da fila do banco.
No detalhe · na mesaquando quiser olhar de perto
VITRINEBAG05:37
“vem com alça transversal? gosto de usar atravessada”
Acompanha as duas alças! A de ombro e a transversal ajustável. Fica ótima atravessada no dia a dia.
AprovarEditar
Ajuste à mão ou peça revisão — o agente reconsulta o anúncio antes de reescrever.
No automático · ele envia sozinhomexa e veja
Comece aprovando tudo. Quando confiar, marque a janela em que ele envia sozinho — fora dela, nada sai sem você. Arraste as bordas e veja a madrugada reagir.
Enviar sozinho das 22h às 07h
envia sozinho
12h18h00h06h12h
ou ligue por período
ligou um período, ele cuida do dia inteiro
a madrugada da fila · simulada
- enviada na hora
VITRINEBAG · 23:11
“Qtos quilos ela aguenta ?”
- enviada na hora
BAZARLUA · 01:47
“é original? emite nota fiscal?”
- enviada na hora
PETMUNDI · 06:58
“se eu pagar agora chega essa semana?”
07:04você acorda com a loja em dia — as 3 saíram na hora
Cada envio do automático fica registrado no painel. Liga pra madrugada, pro fim de semana, pra semana de férias — e desligar é um toque.
- Comece vendo tudo
- Nos primeiros dias, revise cada resposta na mesa. É assim que ele aprende a sua voz — e você ganha confiança pra soltar o automático.
- Edite sem cerimônia
- Trocou uma palavra? Vira correção na memória da loja, e a próxima resposta já nasce do seu jeito.
- Dúvida real chega marcada
- Resposta com confiança baixa vem destacada, com o contexto que ele levantou. A decisão difícil continua sua.
Sem caixa-preta
Nenhuma frase sai do nada.
Lembra da pergunta das 03:06 que ficou esperando na fila? Aqui está a resposta, dissecada: cada trecho tem um recibo — a necessidade do comprador, o anúncio aberto, o seu catálogo, a sua voz. Toque num número e confira.
A resposta · linha a linhao ticket das 03:06 · rascunho em 9s
Comprador · 03:06
“cabe um notebook de 17 polegadas?”
ML Agent · o rascunho
Olha, vou te falar com sinceridade, esse modelo fica pequeno pro seu notebook de 17 polegadas01, ele tem 38 cm de largura02. Aqui na loja tem a executiva de náilon 17”, essa acomoda o seu com folga03, olha ela aqui produto.mercadolivre.com.br/MLB-3894217056-bolsa-executiva-nailon-17-_JM Qualquer coisa me chama por aqui, te ajudo a escolher a ideal.04
Ele enxerga a loja inteira, como um vendedor de verdade.
Medidas, estoque, envio, promoção, o que cada anúncio seu tem pra oferecer — e a venda que dá pra puxar quando a resposta é “não”. Tudo na hora, pela conexão oficial.
- o seu catálogo inteiro
- o anúncio por dentro
- o jeito da sua loja
- o que ele aprende a cada resposta
Do seu jeito
Você não configura um robô. Você treina um vendedor.
Tom, regras da loja, assinatura: você mexe no painel e a resposta muda na hora — sem código, por conta. Experimente aqui mesmo, numa pergunta de verdade.
O treino
1.o tom da loja
A mesma verdade, com a voz que você escolher.
2.uma regra sua
“Troca grátis em até 30 dias.”
Escrita uma vez, com as suas palavras — ele usa quando fizer sentido.
3.a assinatura
Atenciosamente, Equipe PetMundi
Quem responde é a sua loja — com nome, se você quiser.
O resultado · ao vivomexa no treino e veja
PETMUNDI · comprador
“meu spitz sente muito frio, essa roupinha aquece mesmo?”
ML Agent · a resposta treinada
Aquece sim! O forro soft é felpudinho por dentro e segura bem o calor. Pro seu spitz friorento vai ser um abraço! Se não servir, a troca é grátis em até 30 dias. Atenciosamente, Equipe PetMundi
salvo · vale a partir da próxima resposta
- Sem código, sem prompt
- É painel: escolhe o tom, escreve a regra com as suas palavras, salva. Pronto.
- Cada loja, um treino
- O que você ensina numa conta não vaza pra outra. A distribuidora e o outlet têm cadernos separados.
- Toda edição ensina
- Corrigiu uma resposta na mesa? Vira regra de memória — a próxima já nasce do seu jeito.
Três perguntas chegam de madrugada (23:11, 01:47 e 06:58) e esfriam sem resposta; às 08:10 são 6 perguntas esperando, nenhuma respondida. Com o ML Agent, a mesma noite amanhece organizada: cada resposta fica pronta em segundos, a push avisa no celular e você aprova dentro do app. A das 23:11, aprovada ainda na véspera, amanhece como pedido pago — o comprador levou a bolsa.
23:11
VITRINEBAG
“Qtos quilos ela aguenta ?”
Sem resposta. O comprador seguiu para o próximo anúncio.
01:47
BAZARLUA
“é original? emite nota fiscal?”
Sem resposta. De manhã, ele já tinha comprado do concorrente.
06:58
PETMUNDI
“se eu pagar agora chega essa semana?”
Comprador com o cartão na mão — e a pergunta esfriando na fila.
08:10
Você abre o painel: 6 perguntas esperando, todas frias.
Quem responde primeiro leva a venda.
A mesma noite,
com ML Agent.
Você dorme; ele atende. De manhã, a push te conta a noite: respostas prontas pra você aprovar — e a primeira venda já paga.
quinta-feira, 9 de julho
07:02
há 4 min
Pedido pago · VITRINEBAG
A resposta das 23:11 vendeu enquanto você dormia — o comprador levou a bolsa.
06:58
Resposta pronta · PETMUNDI
“se eu pagar agora chega essa semana?” — com pressa, falta você aprovar.
01:47
Resposta pronta · BAZARLUA
“é original? emite nota fiscal?” — escrita na hora, guardada na fila da manhã.
- 23:11pronta em 14s
- 01:47pronta em 9s
- 06:58pronta em 12s
A madrugada inteira atendida, a fila em ordem, loja por loja — e o dia já abre com pedido pago. Você no comando.
No seu bolso
Seu vendedor anda com você.
Seu dia não acontece na frente do computador: tem estoque, correio, balcão. Por isso o ML Agent também é um app — instala no iPhone, no Android e no Windows e avisa pela notificação do próprio aparelho. Chegou pergunta? Você lê, aprova e volta pro que estava fazendo.
- iPhone e iPad
- Android
- Windows
O app · no dia a dia
role: o celular mostra cada linha
A fila, a aprovação, o treino: tudo que você viu acima cabe no bolso.
O app · no dia a dia
passe o mouse: o celular mostra cada linha
A fila, a aprovação, o treino: tudo que você viu acima cabe no bolso.
O confronto
Um vendedor de verdade, não um robô de FAQ.
Template responde rápido e erra caro. Vendedor confere antes de responder, escreve com a voz da sua loja e conduz até a compra. Faça o teste: a mesma pergunta, dois atendentes.
faça o teste · a mesma pergunta, dois atendentes
Demonstração comparativa. O comprador pergunta “Chega até sexta em Curitiba? é presente de aniversário”. O robô de FAQ responde “Olá! O prazo de entrega está informado na página do produto. Agradecemos o contato.” e o resultado é: Comprador ficou sem saber e levou do concorrente. O ML Agent consulta prazo full e estoque e responde “Chega sim! Pedindo hoje, o envio Full entrega na quinta, um dia antes. Tem em estoque, pode pedir tranquilo.” Resultado: Pedido pago 4 minutos depois.
persona própria por loja
Vendedor nativo, com a voz de cada loja
Espelha o tom do comprador e mantém a postura de venda: a resposta não só informa — oferece, indica o upgrade e aponta para a compra.
a mesma pergunta · “vem com carregador?”
Loja de eletrônicos · voz próxima
Vem sim! Carregador e cabo na caixa, tudo original. Pode pedir.
Distribuidora · voz formal
Sim, acompanha carregador e cabo originais. Todos os pedidos saem com nota fiscal.
todas as contas · uma tela
Multi-conta numa fila só
Todas as suas contas do Mercado Livre na mesma fila, com a voz certa para cada uma.
- Conta principal4 na fila
- Loja de acessórios2 na fila
- Outletem dia
Ele não decora respostas. Ele aprende o seu jeito de vender.
Dois músculos que chatbot nenhum tem: salvar a venda quando o produto não serve — e ficar melhor a cada decisão que você toma.
A venda salva
O item não serve? Ele oferece o certo.
Comprador pergunta de um modelo que não atende. Um robô pede desculpa e perde. O seu vendedor é honesto na primeira linha — e já buscou no seu catálogo o anúncio que resolve, com o link pronto na resposta. A venda muda de anúncio, mas fica na sua loja.
- Busca no seu catálogo, ao vivo
- Ele consulta os seus outros anúncios na hora de responder — não um banco genérico.
- Honestidade primeiro
- O item errado nunca vai na resposta — a sua reputação vale mais que uma venda.
- Você decide onde
- O cross-sell liga e desliga por conta, direto no painel.
Conta principal · 23:41cross-sell ativo
Comprador
“serve no onix 2020? preciso pra semana que vem”
consultouficha técnica · não servecatálogo da loja · achou o certo
ML Agent · resposta pronta
Esse kit é da linha Corsa, então no Onix 2020 ele não encaixa. Mas tenho o kit certo pro seu Onix aqui na loja, também no Full. Pedindo hoje, chega dentro da semanaproduto.mercadolivre.com.br/MLB-4127850392-kit-onix-2017-2023-_JM
pedido pago no anúncio indicado · a venda mudou de anúncio, não de loja
A memória viva
Você corrige uma vez. Ele não erra igual duas.
Cada resposta te dá três gestos no card: aprovar, editar à mão ou pedir o ajuste pro próprio agente. Os três viram treino — e quando o comprador fecha pedido, aquela resposta ganha peso e vira o modelo das próximas. Semana a semana, mais respostas saem prontas do seu jeito, sem retoque.
- Corrija do seu jeito
- Reescreva à mão quando quiser a palavra exata — ou só diga o que falta e ele refaz na hora.
- Aprende com a venda
- Resposta que converteu passa na frente na memória — o padrão que vende se repete.
- A memória é sua
- Cada padrão aprendido aparece no painel: veja, edite ou desative quando quiser.
semana 1 · “chega em 3 dias?”
Chega sim, o envio é rápido.
AprovarEditarPedir ajuste
seu pedido, em uma linha
“põe o prazo do Full, isso fecha a venda”
ele refez na hora
“Chega sim! É envio Full, pedindo até as 15h chega em 2 dias úteis.”
ajuste salvo na memória da loja
semana 3 · “entrega rápido pra 80010-010?”
Entrega sim! É envio Full, pedindo até as 15h chega em 2 dias úteis no seu CEP.
aprovada sem retoque · o seu padrão, sozinho
extrato da memória · o que pesa na próxima resposta
- exemplo que vendeuresposta do kit Onix — virou pedido pagopeso 0,95
- ajuste que você pediucitar o prazo do Full em pergunta de entregapeso 0,80
- regra da lojagarantia de 12 meses direto com a lojafixa
A comparação
Feito pra quem vende, cobrado pelo que vale.
Tem três jeitos de dar conta das perguntas da sua loja: responder tudo você mesmo, alugar um robô de template, ou ter um vendedor que trabalha enquanto você dorme. Abrimos a conta dos três — compare antes de assinar.
01 · sua operação hoje
Na mão
Você larga o que está fazendo e responde — no almoço, no fim de semana, de madrugada.
R$ 0
de graça, até fazer a conta: pergunta parada é venda perdida
Multi-conta
uma aba aberta pra cada loja
Voz da loja
depende do seu dia
Controle
tudo passa por você
Horário
enquanto você aguenta ficar acordado
Aprendizado
—
Teste
—
02 · robô de regras
Ferramentas tradicionais
Responde no template e te cobra por cada resposta que manda.
R$ 2.000
só pra entrar · depois, até R$ 5,70 por resposta — quanto mais você vende, mais paga
Multi-conta
paga a mais por conta extra
Voz da loja
template genérico
Controle
regras fixas
Horário
24/7
Aprendizado
regra nova? configura à mão
Teste
demo agendada com vendedor
03 · nosso vendedor
Responde do seu jeito a qualquer hora — e só envia depois que você aprova.
a partir de R$ 299
por mês, fixo · sem setup · você sabe a fatura antes do mês começar
Multi-conta
todas as suas contas, sem pagar mais
Voz da loja
aprende o seu jeito de falar
Controle
resposta pronta, você aprova num toque
Horário
24/7
Aprendizado
cada resposta aprovada treina ele pra próxima
Teste
7 dias grátis, você mesmo testa
Planos e preços
Quantas perguntas sua loja recebe por mês?
É só isso que muda de um plano pro outro. Todos levam o produto completo — todas as suas contas, a memória, a voz da sua loja — e começam com 7 dias grátis.
Pro
O ritmo de quem vende todo dia
R$ 299/mês
fixo · o produto completo incluso
até 120 perguntas respondidas por mês
≈ 4 por dia · o pack renova todo mês
Max
Mais popularA loja cresceu — o atendimento acompanha
R$ 499/mês
fixo · o produto completo incluso
até 250 perguntas respondidas por mês
≈ 8 por dia · o pack renova todo mês
Scale
Alto volume, resposta na hora, sem fila
R$ 799/mês
fixo · o produto completo incluso
até 500 perguntas respondidas por mês
≈ 17 por dia · o pack renova todo mês
Ultra
Fôlego de sobra até na alta temporada
R$ 1.199/mês
fixo · o produto completo incluso
até 1.000 perguntas respondidas por mês
≈ 33 por dia · o pack renova todo mês
todo plano leva o produto completo
O que muda é o volume. O resto vai inteiro.
- Vendedor que aprende com cada resposta aprovada
- Todas as suas contas do Mercado Livre numa fila só
- Voz, regras e limites da sua loja — configurados por conta
- Métricas de atendimento e vendas
- App no bolso: resposta pronta 24/7, aprovação num toque
- Suporte direto por email
pico de vendas · recarga avulsa
Acabou o pack no meio do mês?
Recarrega na hora, do tamanho que precisar: +50 por R$ 125 ou +100 por R$ 225. Sempre você que pede — nunca é cobrança automática. O que sobrar fica pro mês seguinte.
sem recarga, ele avisa e segura as sugestões
fatura surpresa não existe aqui
o teste
Cobrança só no 8º dia
cancele online quando quiser
pagamento seguro
sem fidelidade · seu cartão nunca passa pela gente
Mais de 1.000 perguntas por mês? Fala com a gente — plano sob medida, resposta em até 1 dia útil.
O que todo vendedor pergunta antes de começar.
É permitido pelo Mercado Livre?
Sim. O ML Agent usa a API oficial do Mercado Livre, com autorização OAuth feita por você — o mesmo mecanismo que o Mercado Livre oferece a aplicativos parceiros. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
Como funciona o teste de 7 dias?
Você cria a conta, cadastra um cartão (sem cobrança na hora), conecta o Mercado Livre e usa tudo por 7 dias — sem limitação de recurso. A assinatura só é cobrada a partir do 8º dia; se cancelar antes, não paga nada. O cancelamento é online, sem multa e sem fidelidade.
Quais são as formas de pagamento?
Dois caminhos: cartão de crédito processado pela Stripe — a mesma plataforma de pagamento das grandes empresas de tecnologia —, que começa com 7 dias grátis; ou Pix à vista com 5% de desconto e acesso liberado na hora. Nos dois, a assinatura é mensal e você cancela online quando quiser.
O que acontece se eu passar do pack de respostas?
Nunca vira cobrança extra automática. O agente avisa quando o pack está acabando e, se esgotar, segura as sugestões até você decidir: subir de plano ou fazer uma recarga avulsa na hora — +50 respostas por R$ 125 ou +100 respostas por R$ 225. Crédito de recarga que sobrar fica para o mês seguinte.
Preciso aprovar cada resposta?
Sim — e é rápido de verdade: a resposta chega pronta na notificação e aprovar é um toque, de onde você estiver. Antes de enviar, dá pra editar à mão ou pedir uma revisão com IA. Nada sai em nome da sua loja sem você aprovar.
Dá pra deixar com a cara da minha loja?
Essa é a ideia. Você dá nome ao vendedor, define o tom de voz e a assinatura, ensina as regras da loja — garantia, troca, frete — e os limites do que ele pode oferecer. Tudo por conta, direto no painel, sem código.
Como fico sabendo quando ele precisa de mim?
O app instala no iPhone, no Android e no Windows com notificação nativa do aparelho: resposta esperando sua aprovação vibra no seu bolso, e a fila aparece no ícone. Se preferir, um resumo chega no seu WhatsApp. Você liga e desliga cada canal no painel.
E se a IA não souber responder?
Ela não inventa. Quando falta informação ou a confiança é baixa, a pergunta fica na sua fila com todo o contexto já levantado — você responde em segundos, e ela aprende com a sua resposta.
Quantas contas posso conectar?
Todas as suas contas do Mercado Livre, na mesma assinatura, numa tela só. O plano é definido pelo volume de perguntas que a sua operação recebe — nunca pelo número de contas.
Meus dados estão seguros?
Sim. Cada loja opera isolada: seu catálogo, suas respostas e a voz da sua marca não se misturam com os de outros vendedores. O acesso ao Mercado Livre usa tokens oficiais que você pode revogar quando quiser. O ML Agent é construído e operado pela ALRIX, que mantém a plataforma em infraestrutura própria e dedicada.
Tem comprador perguntando agora.
Coloque um vendedor de verdade do outro lado — com a sua voz, em todas as suas contas. A primeira resposta sai ainda hoje.
Testar 7 dias grátis